viernes, 29 de noviembre de 2013

Poder y Mobbing



Poder y Mobbing

*Por Silvia Stamato


Otra vez meditaba sobre la reciente Carta Apostólica del Papa Francisco cuando habla de plenitud como expresión del horizonte que se nos abre hacia la realización y desarrollo trascendental del ser humano y lo relaciona con la falta de límites.

Y ésta consiste en privilegiar los espacios de poder. Dice Francisco: "Darle prioridad al espacio (de poder) lleva a enloquecerse para tener todo resuelto en el presente, para intentar tomar posesión de todos los espacios de poder y autoafirmación".

Y justamente las conductas que generan el acoso se perfilan en:

1. Una falta total de límites, respeto por el otro, empatía, tolerancia, aceptación de las diferencias.
2. El tiempo no es una oportunidad para iluminar el desarrollo personal y de los otros que le están encomendados sino para aguardar la ocasión en que se pueda "tomar por asalto" o asediar para sacar mayor provecho y afianzarse en el poder
3. Darle prioridad a los espacios de poder lleva a enloquecer, pisotear y malgastar la dignidad ajena y propia sin importar el daño que se ejerza sobre las personas. En definitiva es no valorar la vida humana
4. Priorizar la autoafirmación desde el poder en lugar del crecimiento personal conduce a utilizar a las personas como objetos para los fines propios y descartarlas cuando ya "no sirvan"

miércoles, 28 de agosto de 2013

¿Por qué se multiplican las conductas de acoso que cada vez son más perversas?

¿Por qué se multiplican las conductas de acoso que cada vez son más perversas?
*Por Silvia Stamato

De acuerdo con Marie France Hirigoyen el origen está en la crisis moral que sumada a la crisis de autoridad (Iñaki Piñuel y Zabala) da como resultado una evidente confusión y desorden institucional. La inversión en el orden hace que algunos se afirmen perversamente en el poder: "¡¿Has venido aquí a atormentarnos?!" (Mc 5,7). Y ya entonces, el pueblo de Gerasa, le pide a Jesús que por favor se vaya...

No es que las instituciones no nos sirvan. Es que hay que recuperarlas. Es hora de comenzar.

Empecemos por recuperar la dignidad de la persona humana sacando a la luz este terrible flagelo.

Sacar a la luz lo que está en la oscuridad o en el decir de Silvana Giachero... hacer visible lo invisible.

miércoles, 26 de junio de 2013

La comunicación en la Empresa Familiar

También la empresa gestionada como una comunidad de vida y trabajo, obtiene mejores resultados:

Se dice que el ciclo de vida de la mayoría de las empresas familiares consiste en que el abuelo la funda, los hijos la debilitan y no llega a la generación de los nietos. Sin embargo, también conocemos casos exitosos como el de ARCOR o Bodegas Catena Zapata o Techint.

En la empresa familiar sucede que a veces, el abuelo empresario cierra la puerta de su escritorio a personas que "saben" y no prepara a los familiares para "entender del negocio y tomar las riendas".

Otras veces, hijos y nietos piensan que están "inmunizados" de cometer errores ya que su abuelo tuvo éxito. Es decir que se apoyan en los Factores Clave de Éxito.

Pero nunca se sientan a conversar sobre cómo acomodar las necesidades de la familia y de la empresa hacia el futuro.

De ahí que la palabra clave en la Empresa Familiar sea Comunicación:

Comunicar el proyecto, tomar decisiones compartidas, planificar el futuro.

miércoles, 12 de junio de 2013

Cómo detectar al acosador a través del lenguaje

Detección del acosador a través del lenguaje
*Por Silvia Stamato

Una advertencia hiriente en un momento de exasperación o de mal humor en el ámbito laboral no es significativa; y lo es todavía menos si luego se piden disculpas: "Perdón, me extralimité" o "Disculpame, no quise ofenderte" o "Estoy pasando un mal momento, pero no volverá a ocurrir".

Lo que constituye el fenómeno destructor es la repetición de las conductas humillantes. El acoso es terrorífico por inhumano. No reconoce ni tiene piedad. Cuando una interacción asimétrica y destructiva de este tipo arranca entre dos personas, lo único que hace es amplificarse progresivamente, a menos que una persona exterior intervenga enérgicamente. Si en algún momento del proceso de acoso alguien, con un cierto poder, reacciona de un modo sano, el proceso se detiene. Este es el motivo que da mayor significación a detectar, en sus primeras manifestaciones al acosador, pues así se podrá detener la espiral de la violencia que conlleva el mobbing. ( Según la experta española Marina Parés Soliva)

Acoso a través del lenguaje verbal

El acosador utiliza la contradicción intencionalmente a través de: una falacia -argumento falso que parece verdadero con el fin de engañar- o de un error oculto en el razonamiento:

Uso abusivo de las palabras “talismán” de cada cultura, de tal manera que al tener ese valor añadido culturalmente no han de ser demostradas y a menudo encubren justamente una realidad opuesta a la que manifiesta el manipulador. El engaño está en que el emisor al nombrar una palabra-talismán sabe que los oyentes dan por supuesto que define una realidad. Por ejemplo: Transparencia, Trabajo en equipo, Competitividad, Proactividad

Uso de opciones contrapuestas  o incongruentes que analizadas en profundidad podrían ser complementarias. El engaño radica en hacerlas excluyentes. Ejemplos de falsos dilemas: Libertad vs Normas o Bondad vs Ganancia o Protagonismo vs Compensaciones o Liderazgo vs Participación o Trabajo en Equipo vs Esfuerzo personal

Presentación de argumentos falaces para generar malos entendidos. Por ejemplo acusar a la víctima de no hacer aportes al equipo cuando en realidad es la única que trabaja.

- Uso de rumores, críticas y de autodefinirse como abanderado de una “noble causa" que justifica la utilización arbitraria de la violencia. En la maledicencia, se utiliza la calumnia, la mentira y las insinuaciones malintencionadas.

Acoso a través del lenguaje no verbal

Se manifiesta a través de la postura corporal, los tonos de voz, la expresión facial, la distancia que separa de la otra persona, la mirada

- El acosador utiliza insinuaciones y tonos de voz. Por ejemplo: Parece que está diciendo una frase normal pero su postura corporal es fría y rígida. Es ésta la que expresa la verdadera actitud hacia la víctima. Ésta capta la amenaza o la burla pero el acosador solamente admitirá el lenguaje explícito

- Manipulación del sentimiento de culpa: La víctima se encuentra muy ocupada o preocupada por la situación que no puede ni sabe resolver y con una falsa ilusión de que puede controlar la situación. Esta situación es aprovechada por el acosador que la inducirá a cometer errores o le adjudicará la responsabilidad de los errores del área.

- El acosador busca aliados y se construye un público que es testigo de las bromas e insinuaciones sobre la víctima. Va manejando los sentimientos del grupo y utiliza en su favor las rivalidades o envidias que pueden existir en el grupo transmitiendo rumores sobre la salud mental de la víctima o su aptitud para el trabajo o su moralidad


Acoso laboral y vida familiar

*Por Silvia Stamato

¿Sabías que el acoso laboral o mobbing afecta profundamente la vida familiar? Estas son algunas consecuencias:

1. Incomprensión de la familia que genera a su vez
2- Malentendidos e irritabilidad para con los miembros de la propia familia 
3. Pérdida de interés en proyectos comunes
4. Alteración en las expresiones de afectividad y en el deseo sexual
5. Abandono de responsabilidades y compromisos familiares
6. Enfermedades psicosomáticas en otros miembros de la familia
7. Separaciones, abandonos




La imagen fue tomada de negocios.uncomo.com. María Martínez

miércoles, 5 de junio de 2013

Comunicación Paradojal y Mobbing. ¿Es posible la liberación?

Comunicación Paradojal y Mobbing. ¿Es posible la liberación?

*Por Silvia Stamato

Paradoja y mobbing

En el ámbito de trabajo el acoso se produce como consecuencia de culturas perversas que se manifiestan en  sistemas de gestión también  perversos. En una cultura empresarial construida sobre la base de que las personas son objetos maniobrables, el proceso comunicacional es paradojal.  
La paradoja es una contradicción. Etimológicamente, la palabra surge del latín paradoxum. Se encuentra compuesta por el prefijo para, que significa contrario o alterado, en conjunción con el sufijo doxa, que significa opinión.  La paradoja puede definirse como una contradicción que resulta de una deducción correcta a partir de premisas congruentes. Es el territorio de lo ambiguo. Se emiten dos mensajes simultáneos que resultan ser incompatibles entre sí, o se utilizan metáforas o comparaciones. Las paradojas actúan en todos los campos de las relaciones humanas. Existen razones para creer que ejercen una considerable y permanente influencia en nuestra percepción de la realidad. A través de un doble vínculo, se transmiten mensajes sutiles no percibidos al principio como destructores, porque simultáneamente otro mensaje contradice al anterior.  Por ejemplo, se dice un cumplido, pero en tono amenazador que solamente la víctima comprende, se utiliza el lenguaje gestual no verbal, se realizan alusiones indirectas, insinuaciones, humillaciones. El agresor sabe manejarse en un contexto ambiguo. Un abrazo lleno de afecto, un beso, un elogio – dependiendo del contexto – se combinan con miradas cargadas de desprecio, odio o frases aparentemente inocentes, destinadas a minar la autoestima. Esta ambigüedad busca que la víctima no sea capaz de localizar la agresión, de percibirla y por lo tanto, defenderse ante ella. La agresión se produce de manera indirecta, pulsando los “resortes”  más débiles de la víctima.
Los demás no perciben este lenguaje paradojal y es común que aseguren a la víctima sobre el acosador: “Pero si se trata de una buena persona…” Esto da a entender “algo habrás hecho”, “no puede ser”.  Si el acosado se defiende será tratado de “agresivo”, “de carácter difícil” o de “loco”.

Consecuencias para la víctima

1.      El manipulador moviliza todos los medios a su alcance para empobrecer a la víctima y hacerla vulnerable, generalmente alternando entre un estilo de conducción por miedo y un estilo seductor.
2.      En la fase de seducción, la víctima no puede pensar con rigor, reduce al máximo su energía y su defensa interior. Esto le impide defender su identidad y dignidad personal.
3.      La pérdida de su identidad la priva de su capacidad creadora, y la víctima usa ingenuamente el lenguaje trastrocado que le ofrece el manipulador. Se establece un verdadero “vasallaje espiritual”
4.      Ese lenguaje troquelado por el manipulador para el dominio, no para la unidad, exalta el conflicto, en lugar de la concordia. Promueve la división en vez de la integración. Así es que se despierta en la víctima el sinsentido y la idea de absurdo sobre la situación en sí misma.
Por ejemplo: le buscan fallas para que aparezca como incompetente, reprocharle esta situación y eventualmente hacer que renuncie  o despedirla con justa causa. A veces, son pequeños signos difíciles de distinguir de cambios indispensables en el lugar de trabajo. Así es como, un cambio de oficina por otra en un lugar inhabitable puede sustentarse en la necesidad de una “reestructuración”. Darle a una persona una computadora que no funciona adecuadamente, un monitor que le “quema” los ojos o no darle impresora, cuando tiene que imprimir muchas hojas al día, puede enmascararse como reducción de costos o falta de insumos. Cambiar a una persona “molesta porque trabaja bien” de sector, puede disfrazarse en razones de “asignación de recursos humanos”; sobrecargas de trabajo, en razones de necesidades temporarias de trabajo y así indefinidamente. Además, para desestabilizar a alguien basta con poner de manifiesto sus errores reales o supuestos, darle objetivos imposibles de cumplir, encomendarle tareas inútiles, demostrarle que es “incompetente”, impedirle realizar su trabajo y decirle: “la culpa no es tuya sino que es mía que no he sabido demostrarte mi visión” o “he fallado en integrarte al equipo”. Una persona concienzuda, entusiasta y proactiva que recibe estos tratos en forma sostenida, con el tiempo, se desploma.
La convicción de que nada tiene sentido y no vale la pena inspira una forma extrema de nihilismo en el acosado. Y esta actitud espiritual se asienta en el presentimiento, difuso pero intenso, de que los valores superiores son irreales y carecen de toda efectividad sobre la propia vida. Es así que la víctima entra en un proceso violento de vértigo que la priva progresivamente de libertad interior, cercena su creatividad y la hunde en una pérdida creciente de dignidad personal. La naturaleza humana sufre y las primeras señales de alarma son las somatizaciones, la privación del sueño, perjuicios en las relaciones de familia, conyugales o de amistad. Si la situación de acoso continúa, la víctima camina hacia la destrucción de sus propios vínculos y hacia su destrucción personal.

¿La liberación es posible?

Es necesario prestar suma atención a este falseamiento de la realidad laboral que impide reaccionar contra la manipulación impuesta e incrementa al máximo el poder  del acosador.

Para las personas es preciso mantener desde el comienzo:
1.      Una actitud creativa ante la vida y el trabajo: No perder de vista que la libertad humana se expresa a través de la creatividad y que ésta no es tanto un don sino una actitud. 
2.      Crear vínculos, estar en compañía, mantener las relaciones interpersonales, sostener los valores de responsabilidad, veracidad, fidelidad, etc.
3.      Una actitud de aprendizaje: Comprender a fondo el proceso manipulador, a qué se debe y que implica un forma de reduccionismo que acaba en violencia y destrucción para la víctima.
4.      Mantener contra viento y marea la libertad interior frente a los embates arteros del acosador.

Desde la empresa  se debe trabajar en:
1.      Crear compromiso y visión compartida con unos valores asumidos y vividos
2.      Fortalecer los vínculos entre los trabajadores para  formar comunidad
3.      Fomentar formas de liderazgo compartido basado en la comunicación y en el conocimiento personal

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* Sobre Silvia Stamato
. Presidente de ACAMLA: Asociación Contra el Acoso Moral Laboral Argentina
. Presidente del Comité Académico y Ejecutivo: II Congreso Internacional de Mobbing & Bullying
. Consultora y Directora de la consultora Silvia Stamato
. Magister en Gestión de Proyectos Educativos por Universidad CAECE
. Posgrado en Administración de Recursos Humanos. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
. Licenciada en Administración por la Universidad de Buenos Aires
. Docente de posgrado y de grado de universidades argentinas y del exterior
. Autora de silviastamato.blogspot.com

Datos de contacto:
Mag. Silvia Stamato
Presidente
ACAMLA. Asociación contra el Acoso Moral Laboral de Argentina.

(54 11) 154188 2805
silviastamato@gmail.com
Skype: silvia.stamato

Buenos Aires, Argentina

sábado, 25 de mayo de 2013

Mobbing Académico


Mobbing Académico.
La envidia en el ámbito universitario
*Por Silvia Stamato

El ámbito académico es uno de los más propicios para la práctica del acoso laboral. Según estudio realizado en Wisconsin, y citado por la Dra. Sandra Stokers, docente estadounidense, el mobbing incide mayoritariamente en la educación superior. Según la misma autora, en el ámbito universitario  se combinan el rol del Decano o Rector con las características de la víctima de mobbing:
-          Ser personas éticas y justas con altos estándares de cumplimiento
-          Se trata de personas íntegras, independientes, habilidosas y brillantes
-          Ser cooperativo, empático y amable
-          Tener alguna vulnerabilidad, discapacidad o diferencia con los demás
Además, en la educación superior, las autoridades suelen ignorar o tolerar el maltrato de la víctima o no saben o no quieren actuar porque el mobber, generalmente tiene poder, lo que permite que el acoso continúe hasta que la víctima deja el trabajo, se enferma gravemente, es despedido o según cita de la Dra. Stokers, el 12% de las víctimas de mobbing en la Universidad se suicida.  
Días atrás escuché decir: ¿Cómo es posible esta situación, en un ámbito donde todos son personas que han estudiado, lo que los vuelve más preparados?
Y efectivamente el mobbing se origina en este tipo de trabajo por ser altamente competitivo. Para poder ser promovido se necesita hacer exposiciones en congresos, escribir libros o artículos, realizar investigaciones, hacer una maestría o doctorado. Más aún, cuando son los alumnos, quienes “evalúan” a los docentes y algunos profesores son especialmente requeridos o apreciados por el alumnado.
Sin embargo, si vamos aún más atrás buscando causas, en la pregunta del por qué, si se trata de todas personas capaces o de la respuesta de que es así porque es un ámbito competitivo, el verdadero motivo, señalado recientemente por la Psiquiatra francesa Marie France Hirigoyen está en un problema ético, es decir en la envidia.
Es así que me puse a investigar sobre qué es la envidia y a cotejar las definiciones de antiguos sabios como Tomás de Aquino con la realidad y éstos son los 4 paralelos encontrados:
1.       “La semejanza es causa de envidia pues como dice el Filósofo (Aristóteles), envidiaron a aquellos a quienes son semejantes, según el nacimiento, parentesco, edad, hábitos u opinión… Puesto que la envidia es de la gloria del otro en cuanto a que ensombrece o disminuye la propia, es consiguiente que se tenga envidia solamente a aquellos a quienes se quiere igualar o exceder en respetabilidad, honores, etc.… Esto tiene lugar entre personas próximas en lugar, tiempo o situación, a quienes se procura igualar o exceder”
De la experiencia:
-          Un profesor más joven a uno mayor que se refería a su experiencia, en una reunión departamental: - La mención de su experiencia me ofende-
-          El Decano de la facultad y un Director de carrera tenían menor curriculum y titulación que la Secretaria Académica, Dra MM, lo que generó que esta última fuera acosada por ambos hasta que luego de soportarlo durante un año y medio se enfermó de gravedad y tuvo que dejar su puesto.

2.       “Los que son defectuosos en poco, y los amadores del honor, y los que se reputan sabios son envidiosos como consta. Nadie intenta las cosas que les son casi imposibles de conseguir, pero si le falta poco para conseguirlas y ve frustrado su intento por la gloria de otro, se entristece. De ahí proviene que los ambiciosos de honores sean los más envidiosos. Y también son envidiosos los pusilánimes” Que bien conocía el ámbito académico…
De la experiencia:
-          La Dra. XX se convirtió en la más experta en su país en literatura local, al punto de ser reconocida internacionalmente. Además construyó un método propio de investigación en su especialidad, por lo cual, ingresó a la Academia de Letras del país. Esto hizo que la Universidad en la que dictaba clase la obligara a jubilarse por “haber alcanzado la edad” y comenzaran las murmuraciones contra ella como que no estaba en su sano juicio. Sin embargo, permaneció como docente consulta, y algunos alumnos la requerían como tutora, sabiendo de su fama internacional. Pero  se inventaban excusas sin sentido para que esos alumnos no aprobaran.

3.       “Los vicios que nacen de la envidia: odio, murmuración, detracción y aflicción en la prosperidad del prójimo… La soberbia surge en la vanagloria, que corrompe la mente y engendra la envidia, puesto que apeteciendo el poder, teme que otro lo pueda tener”
De la experiencia:
Manifiesta la Secretaria Académica, Dra MM, respecto del Decano, de quien no depende, pero con quien tiene que formar equipo:
-          Me insinúa que yo no quiero colaborar con él mientras retacea información y devuelve de trabajos bien hechos como si estuvieran mal, con cualquier excusa.
-          Desarma casi todos mis aportes de gestión desvalorizándolos o  imposibilitando su implementación.
-          Me impide sistemáticamente desarrollar proyectos de extensión universitaria que me fueran solicitados por Rectorado.
-          Soy humillada delante de otras personas, el Decano eructa o silba cuando yo hablo, delante de otros. También intenta acallarme, me dice -no sé qué hacer con vos-, -no soporto tu forma de ser- A veces me llama a su oficina para echarme como un perro
-          En reuniones a las que hay que asistir con un proyecto, nadie lleva ninguno, yo soy la única que tiene uno y el Decano se encarga de desarmar el mío y desvalorizarlo
-          Comienza el control sobre la materia que dicto en la Facultad, ejerciendo un control injusto y desproporcionado en la misma, cuestión que me incomoda con las demás docentes de la cátedra. El motivo principal es que los alumnos prefieren mi cátedra a las otras, y un libro mío es bibliografía de la materia.

4.       “La envidia se opone a la misericordia… los envidiosos no son misericordiosos” La misericordia, se parece a la empatía dado que inclina el ánimo a compadecerse de los trabajos o sufrimientos de los demás.
De la experiencia:
-          Dra. MM: - Cada vez que iba a las autoridades de la Universidad a quejarme del maltrato recibido por parte del Decano era llamada quejosa y buchona –
Sin duda, el comportamiento predatorio en la Universidad es un medio inconfundible para destruir o eliminar rivales. ¿Qué haremos para evitarlo?
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* Sobre Silvia Stamato
. Presidente de ACAMLA: Asociación Contra el Acoso Moral Laboral Argentina
. Presidente del Comité Académico y Ejecutivo: II Congreso Internacional de Mobbing & Bullying
. Consultora y Directora de la consultora Silvia Stamato
. Magister en Gestión de Proyectos Educativos por Universidad CAECE
. Posgrado en Administración de Recursos Humanos. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
. Licenciada en Administración por la Universidad de Buenos Aires
. Docente de posgrado y de grado de universidades argentinas y del exterior
. Autora de silviastamato.blogspot.com

Datos de contacto:
Mag. Silvia Stamato
Presidente
ACAMLA. Asociación contra el Acoso Moral Laboral de Argentina.

(54 11) 154188 2805
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